WhatsApp als klantendienst? Bij de Nederlandse energieleverancier Essent is het een realiteit. Het is het eerste grote Nederlandse bedrijf die zo'n klantendienst heeft.
WhatsApp-klantendienst
Als je de klantendienst van Essent wil bereiken staat het bedrijf vanaf nu paraat op WhatsApp. De dienst is tussen 9 en 5 beschikbaar en moet klanten met een probleem snel & gratis helpen via hun smartphone. Essent is met deze zet het eerste grote Nederlandse bedrijf die een beroep doet op WhatsApp voor haar klantendienst.
Hoe werkt het?
Via de contactpagina van Essent kan je de WhatsApp-contact gegevens automatisch aan je smartphone toevoegen. Direct daarna, ben je in staat om een WhatsApp berichtje te sturen naar Essent. Het bedrijf streeft ernaar om een antwoord te geven binnen het uur.
De mogelijkheid om via WhatsApp de klantendienst te contacteren is vrij uniek. Toch konden Nederlandse Essent-klanten al eerder een bericht sturen via Facebook & Twitter.
