Klanten werven of prospecteren om nieuwe klanten aan te trekken is één ding, maar eens deze prospecten klant zijn geworden, wil je toch ook dat ze klant blijven tot in de eeuwigheid en jouw bedrijf een warm hart toedragen (en vooral ook voor de nodige conversies zorgen)? Er is maar één iemand verantwoordelijk voor de lange termijn relatie met zijn klant en dat is jouw bedrijf.