Steven Hofmans

Als Customer Experience Advisor bij SAS is Steven Hofmans op een missie om van elke burger een tevreden shopper te maken. Vandaag draait het spel meer dan ooit rond klantervaring. Customer journeys moeten gepersonaliseerd zijn, zero effort, frictieloos en pro-actief. 

Daarnaast is Steven ook gastheer van The Reimagine Marketing Podcast waarin hij het heeft over onderwerpen als ethische consumentengesprekken, immersieve tech,...