Meer over
IBM
In de meest recente retail studie van IBM Institute for Business Value, zei 43% van de respondenten dat ze de voorkeur geven om online te winkelen, maar slechts 29% heeft daadwerkelijk de laatste aankoop via het web verricht. De kloof suggereert dat de online winkelervaring niet aan de verwachtingen van de consument voldoet.
Lees meer